Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 26 juni 2026

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute utilisation du site web et de l'application web de RentUrgent (ci-après : « RentUrgent ») ainsi qu'à l'ensemble des contrats conclus entre RentUrgent B.V. (ci-après : « RentUrgent », « nous ») et l'utilisateur (ci-après : « vous », « utilisateur »). En créant un compte, en configurant un profil de recherche ou en souscrivant un abonnement, vous acceptez les présentes conditions.

2. Ce qu'est RentUrgent — et ce qu'il n'est pas

RentUrgent est un service en ligne de recherche et d'alertes pour des logements locatifs sur le marché libre. Nous collectons et affichons des informations sur des logements proposés en ligne par des tiers (tels que des agences immobilières et des bailleurs institutionnels), et nous vous envoyons — selon votre abonnement — des notifications par e-mail lorsque des logements correspondent à votre profil de recherche.

RentUrgent n'est pas :

• une agence immobilière, un bailleur ou un intermédiaire locatif ;
• un fournisseur de logements locatifs ;
• un garant de l'obtention d'un logement ou d'une visite.

La recherche d'un logement et la prise de contact avec les bailleurs ou les agences relèvent de votre responsabilité, via les sources que nous signalons. RentUrgent ne garantit pas que tous les logements pertinents seront identifiés ni que les informations seront à tout moment complètes ou à jour.

3. Compte et profil de recherche

L'utilisation de RentUrgent nécessite un compte personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute utilisation effectuée sous votre compte.

• Vous pouvez créer au maximum 5 profils de recherche actifs par compte.
• Vous pouvez enregistrer au maximum 2 adresses e-mail pour les alertes.
• Vous fournissez des informations exactes et à jour lors de l'inscription et de la commande.

Un compte gratuit avec profil de recherche est possible sans abonnement payant ; dans ce cas, vous ne recevez pas d'e-mails réguliers de correspondance pour les nouveaux logements, mais nous pouvons vous adresser des messages marketing sous certaines conditions (voir notre politique de confidentialité).

4. Abonnements et tarifs

L'accès payant s'effectue par abonnement. Les formules et tarifs en vigueur sont indiqués sur /fr/pricing. À la date de la présente version, s'appliquent notamment :

• Mensuel : 29 € par mois, résiliable mensuellement.
• 3 mois : 19 € par mois, avec une durée minimale de 3 mois.
• 12 mois : 9 € par mois, avec une durée minimale de 12 mois.

Lors de la souscription d'un abonnement mensuel, vous pouvez bénéficier d'une période d'essai de 30 jours moyennant un paiement unique de 1 €. Vous pouvez résilier la période d'essai avant son terme sans autre obligation.

Tous les montants indiqués sont TTC, sauf mention contraire. Nous pouvons modifier les tarifs et les formules pour les nouveaux abonnements ; les changements concernant les abonnements en cours vous sont communiqués préalablement conformément à la loi.

5. Paiement

Les paiements s'effectuent via iDEAL (Wero), prélèvement automatique, carte de débit ou carte de crédit. RentUrgent ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire. Pour les paiements automatiques, nous sollicitons votre consentement explicite lors de la souscription de l'abonnement. En fournissant vos coordonnées de paiement et en confirmant ce paiement, vous (A) autorisez RentUrgent et notre prestataire de paiement (mandat) à transmettre à votre banque l'instruction de débiter votre compte du montant dû et (B) autorisez votre banque à débiter votre compte conformément à la commande et aux présentes conditions générales de vente de RentUrgent.

6. Résiliation et droit de rétractation

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours suivant votre commande. Le montant intégral de l'achat vous sera remboursé. Envoyez-nous un e-mail avec pour objet « Rétractation » à support@renturgent.com.

Vous bénéficiez d'une période d'essai ? Celle-ci dure 30 jours. Vous payez 1 € pour commencer et pouvez annuler gratuitement avant la fin de cette période via votre compte ou en nous contactant. Si vous n'annulez pas, l'abonnement est converti en abonnement mensuel au tarif alors en vigueur.

Les abonnements mensuels peuvent être résiliés avec un préavis d'un mois, sauf si votre formule prévoit une autre durée minimale (par ex. 3 ou 12 mois). La résiliation est possible via le portail client après connexion ou par e-mail à support@renturgent.com. Après résiliation, l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

7. Utilisation du service

Vous n'utilisez pas RentUrgent à des fins illicites. Il est notamment interdit de :

• détourner, pirater ou perturber le service ;
• extraire automatiquement des données (scraping) sans notre accord écrit ;
• fournir de fausses informations ou utiliser le compte d'autrui ;
• copier ou revendre le contenu de RentUrgent sans autorisation.

En cas de manquement, nous pouvons suspendre ou clôturer votre compte, sans remboursement des périodes déjà payées, dans la mesure permise par la loi.

8. Propriété intellectuelle

L'ensemble des droits sur les logiciels, textes, logos, design et autres éléments de RentUrgent appartiennent à RentUrgent B.V. ou à ses concédants de licence. Vous bénéficiez d'un droit d'utilisation limité, non exclusif et non transférable du service pendant la durée de votre abonnement.

9. Responsabilité

RentUrgent est un outil d'aide à la recherche de logements locatifs. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de : l'absence de logement trouvé ; d'inexactitudes dans les données de tiers ; de dysfonctionnements de sites externes ; ou de décisions prises par des bailleurs ou des agences immobilières.

10. Force majeure

Nous ne sommes pas tenus d'exécuter nos obligations lorsque nous en sommes empêchés par un cas de force majeure, notamment des pannes d'hébergement, de prestataires de paiement, de services e-mail ou d'autres tiers.

11. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément à notre politique de confidentialité et au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

12. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions. La version en vigueur est publiée sur cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informons par e-mail ou dans l'application.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions et l'ensemble des contrats conclus avec RentUrgent sont régis par le droit néerlandais. Les litiges sont soumis au tribunal compétent du ressort où RentUrgent B.V. est établie, sauf disposition impérative contraire.

14. Contact

Des questions sur les présentes conditions ? Contactez-nous à support@renturgent.com.