Datenschutzerklärung

Letzte Aktualisierung: 26 juni 2026

1. Einleitung

RentUrgent B.V. („RentUrgent“, „wir“) legt großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck, wie lange, mit wem wir sie teilen und welche Rechte Ihnen nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zustehen.

2. Welche Daten verarbeiten wir?

Je nachdem, wie Sie RentUrgent nutzen, können wir folgende Daten verarbeiten:

Konto und Kontakt

• Name (Vor- und Nachname)
• E-Mail-Adresse und Passwort (verschlüsselt bei unserem Authentifizierungsdienst gespeichert)
• Telefonnummer
• Adressdaten (Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Wohnort)

Suchprofil und Alerts

• Suchpräferenzen (Standort, Stadtteile oder Umkreis, maximale Miete, Schlafzimmer, Fläche, Filter)
• E-Mail-Adressen für Wohnungsalerts (maximal 2 pro Konto)
• Status der Suchprofile (aktiv/inaktiv)

Nutzung des Dienstes

• Matches zwischen Wohnungen und Ihren Suchprofilen (einschließlich angesehener/gespeicherter Status)
• Protokolldaten wie IP-Adresse, Browsertyp und Anmeldezeitpunkte (begrenzt und soweit erforderlich)

Abonnement und Zahlung

• Abonnementdaten (Tarif, Start- und Enddatum, aktiv/inaktiv)
• Zahlungsstatus und Referenzen über unseren Zahlungsanbieter Mollie (wir speichern keine vollständigen Kartendaten)

Marketing (kostenlose Konten)

• Wenn Sie kein aktives kostenpflichtiges Abonnement haben, können wir Ihnen unter strengen Grenzen E-Mails über verpasste Wohnungen oder Erinnerungen senden, sofern Sie sich nicht abgemeldet haben.
• Protokollierung versendeter Marketingnachrichten (für Frequenzbegrenzungen)

3. Wofür verwenden wir diese Daten?

• Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos
• Durchführung von Wohnungsmatches und Versand von E-Mail-Alerts (bei aktivem Abonnement)
• Abwicklung von Zahlungen und Abonnements
• Kundenservice und Kommunikation über den Dienst
• Verbesserung und Absicherung unserer Plattform
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchführung und Steuern)
• Marketing an kostenlose Nutzer (nur mit Einwilligung oder berechtigtem Interesse, mit Abmeldeoption)

4. Rechtsgrundlagen (DSGVO)

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage von:

• Vertragserfüllung — für Konto, Suchprofil, Alerts und Abonnement
• Gesetzliche Verpflichtung — für steuerliche und administrative Aufbewahrungspflichten
• Berechtigtes Interesse — für Sicherheit, Betrugsprävention und begrenzte Service-E-Mails
• Einwilligung — soweit Sie diese ausdrücklich erteilen (z. B. bestimmtes Marketing oder Cookies, sofern anwendbar)

5. Mit wem teilen wir Daten?

Wir verkaufen Ihre Daten nicht. Wir können Daten mit Auftragsverarbeitern teilen, die uns bei der Erbringung des Dienstes unterstützen, wie:

• Supabase — Hosting von Datenbank und Authentifizierung
• Mollie — Zahlungsabwicklung
• E-Mail-Dienstleister — für transaktionale und Marketing-E-Mails
• Mapbox — Karten- und Standortdienste im Suchprofil-Flow (keine vollständige Adresse, sofern Sie diese nicht eingeben)
• Hosting-Anbieter — für das Hosting der Website und Anwendung

Mit Auftragsverarbeitern schließen wir Auftragsverarbeitungsverträge, soweit dies erforderlich ist. Daten werden grundsätzlich innerhalb der EU/des EWR verarbeitet. Werden Daten außerhalb des EWR verarbeitet, tun wir dies mit geeigneten Garantien gemäß der DSGVO.

6. Aufbewahrungsfristen

• Konto- und Abonnementdaten: solange Ihr Konto aktiv ist, und danach maximal 7 Jahre für administrative Pflichten
• Suchprofile und Matches: solange für den Dienst relevant oder bis zur Löschung Ihres Kontos
• Marketing-Protokolle: gemäß unseren internen Grenzen (u. a. Frequenzobergrenzen)
• Zahlungsdaten bei Mollie: gemäß der Richtlinie von Mollie

7. Sicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten, wie verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Zugriffsbeschränkungen und Row Level Security in der Datenbank, soweit anwendbar.

8. Ihre Rechte

Sie haben nach der DSGVO unter anderem das Recht auf:

• Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
• Berichtigung oder Ergänzung unrichtiger Daten;
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“), soweit wir keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht haben;
• Einschränkung der Verarbeitung;
• Datenübertragbarkeit der Daten, die Sie uns bereitgestellt haben;
• Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigten Interesses oder zu Marketingzwecken.

Anfragen richten Sie bitte an support@renturgent.com. Wir antworten innerhalb eines Monats. Sie können auch eine Beschwerde bei der Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (www.bfdi.bund.de) einreichen.

9. Marketing und Abmeldung

Für Marketing-E-Mails an Nutzer ohne aktives kostenpflichtiges Abonnement wenden wir unter anderem Frequenzbegrenzungen an. Sie können sich über den Link in der E-Mail oder über Ihre Kontoeinstellungen („Marketing-Einstellungen“) abmelden. Transaktionale E-Mails (z. B. Match-Alerts bei aktivem Abonnement) sind Teil des Dienstes; Sie können diese einschränken, indem Sie Ihr Abonnement kündigen oder Alerts deaktivieren.

10. Cookies

RentUrgent verwendet funktionale Cookies und vergleichbare Techniken, die für die Anmeldung und das Funktionieren der Anwendung erforderlich sind. Analytische oder Marketing-Cookies setzen wir nur soweit anwendbar und mit angemessener Einwilligung, sofern das Gesetz dies vorschreibt.

11. Minderjährige

Unser Dienst richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir verarbeiten wissentlich keine Daten Minderjähriger ohne Einwilligung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten.

12. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen. Die aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie über die Website oder per E-Mail.

13. Kontakt

Fragen zum Datenschutz? Schreiben Sie an support@renturgent.com.