Política de privacidade

Última atualização: 26 juni 2026

1. Introdução

RentUrgent B.V. («RentUrgent», «nós») dá grande importância à proteção dos seus dados pessoais. Esta política explica que dados tratamos, porquê, durante quanto tempo, com quem os partilhamos e que direitos tem ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Que dados tratamos?

Consoante a forma como usa a RentUrgent, podemos tratar:

Conta e contacto

• Nome (próprio e apelido)
• Endereço de e-mail e palavra-passe (armazenada de forma cifrada no prestador de autenticação)
• Número de telefone
• Morada (rua, número, código postal, localidade)

Perfil de pesquisa e alertas

• Preferências de pesquisa (localização, raio, renda máxima, quartos, área, filtros)
• Endereços de e-mail para alertas de imóveis (máximo de 2 por conta)
• Estado dos perfis de pesquisa (ativo/inativo)

Utilização do serviço

• Correspondências entre imóveis e os seus perfis (incluindo o estado visto/guardado)
• Dados de registo como endereço IP, tipo de navegador e horários de sessão, de forma limitada e quando necessário

Subscrição e pagamento

• Dados da subscrição (plano, datas de início e fim, ativo/inativo)
• Estado do pagamento e referências através da Mollie (não guardamos os dados completos do cartão)

Marketing (contas gratuitas)

• Se não tiver uma subscrição paga ativa, podemos enviar e-mails, dentro de limites rigorosos, sobre imóveis perdidos ou lembretes, salvo se tiver cancelado a subscrição de marketing.
• Registo das mensagens de marketing enviadas (para limites de frequência)

3. Para que fins usamos estes dados?

• Criar e gerir a sua conta
• Fazer corresponder imóveis e enviar alertas por e-mail (com subscrição ativa)
• Processar pagamentos e subscrições
• Apoio ao cliente e comunicação sobre o serviço
• Melhorar e proteger a plataforma
• Cumprir obrigações legais (por exemplo contabilidade e fiscalidade)
• Marketing a utilizadores gratuitos (apenas com consentimento ou interesse legítimo, com possibilidade de cancelamento)

4. Fundamentos jurídicos (RGPD)

Tratamos dados pessoais com base em:

• Execução do contrato — conta, perfil de pesquisa, alertas e subscrição
• Obrigação legal — conservação fiscal e administrativa
• Interesse legítimo — segurança, prevenção de fraude e e-mails de serviço limitados
• Consentimento — quando o dá de forma explícita (por exemplo certas comunicações de marketing ou cookies, quando aplicável)

5. Com quem partilhamos os dados?

Não vendemos os seus dados. Podemos partilhá-los com subcontratantes que nos ajudam a prestar o serviço, nomeadamente:

• Supabase — alojamento da base de dados e autenticação
• Mollie — processamento de pagamentos
• Prestadores de e-mail — e-mails transacionais e de marketing
• Mapbox — mapas e localização no percurso do perfil de pesquisa
• Alojamento — alojamento do sítio e da aplicação

Celebramos contratos de subcontratação quando a lei o exige. Os dados são, em princípio, tratados na UE/EEE. Se forem tratados fora do EEE, fazemo-lo com garantias adequadas nos termos do RGPD.

6. Prazos de conservação

• Dados de conta e de subscrição: enquanto a conta estiver ativa e, depois, no máximo 7 anos por obrigações administrativas
• Perfis de pesquisa e correspondências: enquanto forem relevantes para o serviço, ou até eliminar a conta
• Registos de marketing: de acordo com os nossos limites internos (incluindo tetos de frequência)
• Dados de pagamento na Mollie: segundo a política da Mollie

7. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais, como ligações cifradas (HTTPS), restrições de acesso e segurança ao nível da linha (row level security) na base de dados, quando aplicável.

8. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD tem, nomeadamente, o direito de:

• aceder aos seus dados pessoais;
• retificar ou completar dados inexatos;
• apagar («direito a ser esquecido»), na medida em que não tenhamos obrigação legal de conservar;
• limitar o tratamento;
• portabilidade dos dados que nos forneceu;
• opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou para fins de marketing.

Envie pedidos para support@renturgent.com. Respondemos no prazo de um mês. Pode também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt.

9. Marketing e cancelamento

Nos e-mails de marketing a utilizadores sem subscrição paga ativa aplicamos limites de frequência. Pode cancelar pela ligação no e-mail ou nas definições da conta («preferências de marketing»). Os e-mails transacionais (como alertas de correspondência com subscrição ativa) fazem parte do serviço; pode limitá-los cancelando a subscrição ou desativando os alertas.

10. Cookies

A RentUrgent usa cookies funcionais e tecnologias semelhantes necessários para a sessão e para o funcionamento da aplicação. Cookies analíticos ou de marketing só são usados na medida aplicável e com o consentimento adequado quando a lei o exige.

11. Menores

O serviço não se destina a menores de 16 anos. Não tratamos conscientemente dados de menores sem o consentimento de um progenitor ou tutor legal.

12. Alterações

Podemos alterar esta política. A versão em vigor está publicada nesta página. Em caso de alteração importante, informamos através do sítio ou por e-mail.

13. Contacto

Dúvidas sobre privacidade? Escreva para support@renturgent.com.