Conditions générales

Dernière mise à jour: 26 juni 2026

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à toute utilisation du site et de l’application RentUrgent, et à chaque contrat entre RentUrgent B.V. et vous. Créer un compte, un profil de recherche ou un abonnement signifie que vous les acceptez.

2. Ce qu’est RentUrgent — et ce qu’il n’est pas

RentUrgent est un service en ligne de recherche et d’alertes pour les locations du marché privé. Nous collectons des annonces de tiers et, selon l’abonnement, nous vous écrivons lorsqu’un logement correspond à votre profil.

RentUrgent n’est pas :

• une agence, un bailleur ou un intermédiaire ;
• un fournisseur de logements à louer ;
• une garantie d’obtenir un logement ou une visite.

Vous contactez vous-même bailleurs et agences via les sources que nous montrons. Nous ne garantissons pas de trouver chaque logement pertinent, ni que les données de tiers soient toujours complètes.

3. Compte et profil de recherche

Un compte personnel est nécessaire. Vous êtes responsable de vos identifiants et de l’usage du compte.

• Au plus 5 profils de recherche actifs par compte.
• Au plus 2 adresses e-mail pour les alertes.
• Vous fournissez des données exactes à l’inscription et à la commande.

Un compte gratuit avec profil de recherche est possible sans abonnement payant. Vous ne recevez alors pas les e-mails réguliers de nouvelles correspondances. Des messages marketing peuvent être envoyés, comme décrit dans la politique de confidentialité.

4. Abonnements et prix

L’accès payant est un abonnement. Les formules en vigueur sont sur {pricing}. À la date de cette version :

• Mensuel: CHF 29 par mois, résiliable chaque mois.
• 3 mois: CHF 19 par mois, durée minimale de 3 mois.
• 6 mois: CHF 9 par mois, durée minimale de 6 mois.

La formule mensuelle peut commencer par un essai de 30 jours moyennant un paiement unique de CHF 1. Vous pouvez annuler l’essai avant la fin, sans autre obligation.

Les prix incluent la TVA sauf mention contraire. La TVA est de 21 % et est facturée par la société néerlandaise. Nous pouvons modifier les prix des nouveaux abonnements. Les changements d’un abonnement en cours sont annoncés à l’avance lorsque la loi l’exige.

5. Paiement

Les paiements passent par Mollie (prélèvement, carte de débit ou de crédit). Nous ne conservons pas les données complètes de la carte. En confirmant le paiement, vous autorisez RentUrgent et le prestataire de paiement à donner à votre banque l’ordre de débiter le montant, et vous autorisez votre banque à le débiter.

6. Résiliation et rétractation

Vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant la commande. Le montant est remboursé intégralement. Écrivez avec l’objet « Rétractation » à support@renturgent.com.

L’essai dure 30 jours. Vous payez CHF 1 pour commencer et pouvez l’annuler gratuitement avant la fin, dans le compte ou en nous contactant. Sans annulation, l’abonnement continue au mois au tarif alors en vigueur.

Les abonnements mensuels se résilient avec un préavis d’un mois, sauf autre durée minimale (3 ou 6 mois). Résiliez dans l’espace client après connexion, ou par e-mail à support@renturgent.com. L’accès continue jusqu’à la fin de la période payée.

7. Utilisation

Vous n’utilisez pas RentUrgent à des fins illicites. En particulier, vous ne pouvez pas :

• contourner, pirater ou perturber le service ;
• extraire des données sans notre accord écrit ;
• fournir de fausses informations ou utiliser le compte d’autrui ;
• copier ou revendre le contenu de RentUrgent sans autorisation.

8. Propriété intellectuelle

Les droits sur le logiciel, les textes, les logos et le design appartiennent à RentUrgent B.V. ou à ses concédants. Vous recevez un droit d’usage limité, non exclusif et non transférable pendant l’abonnement.

9. Responsabilité

RentUrgent est un outil de recherche. Nous ne répondons pas des dommages liés à l’absence de logement trouvé, aux erreurs de données tierces, aux pannes de sites externes ou aux décisions de bailleurs ou d’agences.

10. Force majeure

Nous ne sommes pas tenus d’exécuter lorsqu’un cas de force majeure l’empêche, notamment une panne d’hébergement, de prestataire de paiement, de messagerie ou d’un autre tiers.

11. Confidentialité

Nous traitons les données personnelles selon notre politique de confidentialité et le RGPD.

12. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. La version en vigueur est sur cette page. Un changement important est communiqué par e-mail ou dans l’application.

13. Droit et litiges

Ces conditions et chaque contrat avec RentUrgent sont régis par le droit néerlandais. Les litiges relèvent du tribunal compétent du siège de RentUrgent B.V., sauf règle impérative contraire.

14. Contact

Des questions sur ces conditions ? support@renturgent.com.